Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Serenica (di seguito "noi", "nostro" o "Serenica") si impegna a proteggere la privacy e i dati personali di tutte le persone che utilizzano i nostri servizi. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità con la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) svizzera e altre normative applicabili.

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci all'indirizzo: privacy@serenicaas

2. Titolare del Trattamento

3. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali quando utilizzi i nostri servizi:

3.1 Dati di Contatto

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo postale

3.2 Dati Sanitari

• Informazioni sullo stato di salute generale
• Condizioni mediche e patologie croniche
• Elenco dei farmaci assunti
• Referti medici e analisi cliniche pertinenti
• Abitudini alimentari e preferenze
• Allergie e intolleranze alimentari
• Dati antropometrici (peso, altezza, composizione corporea)

3.3 Dati Raccolti Automaticamente

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo
• Pagine visitate sul nostro sito web
• Data e ora di accesso

4. Base Giuridica e Finalità del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche e per le seguenti finalità:

4.1 Consenso

Raccogliamo e trattiamo i tuoi dati sanitari sulla base del tuo consenso esplicito per fornire servizi di consulenza nutrizionale personalizzata.

4.2 Esecuzione del Contratto

Trattiamo i tuoi dati personali per:

• Fornire i servizi nutrizionali richiesti
• Comunicare con te in merito ai servizi
• Gestire la fatturazione e i pagamenti
• Preparare e consegnare i pasti (se applicabile)

4.3 Interesse Legittimo

Trattiamo i tuoi dati per:

• Migliorare la qualità dei nostri servizi
• Garantire la sicurezza del nostro sito web
• Analizzare l'utilizzo del sito per migliorare l'esperienza utente

4.4 Obblighi Legali

Conserviamo alcuni dati per adempiere a obblighi di legge, ad esempio in materia fiscale e contabile.

5. Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali possono essere condivisi con le seguenti categorie di destinatari:

5.1 Professionisti Sanitari

Con il tuo consenso esplicito, possiamo condividere informazioni cliniche rilevanti con i tuoi medici di famiglia, specialisti o altri professionisti sanitari coinvolti nella tua cura, al fine di garantire un approccio integrato e coordinato.

5.2 Fornitori di Servizi

Possiamo condividere i tuoi dati con fornitori di servizi terzi che ci assistono nelle nostre operazioni, tra cui:

• Servizi di hosting del sito web
• Servizi di elaborazione pagamenti
• Fornitori di servizi di consegna pasti

Tutti i fornitori di servizi sono tenuti contrattualmente a proteggere i tuoi dati e a utilizzarli solo per le finalità specificate.

5.3 Autorità Competenti

Possiamo divulgare i tuoi dati alle autorità competenti quando richiesto per legge o per proteggere i nostri diritti legali.

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a fornire i servizi richiesti e in conformità con gli obblighi legali:

• Dati sanitari: Conservati per 10 anni dopo l'ultima prestazione, in conformità con le normative sanitarie svizzere
• Dati contrattuali e di fatturazione: Conservati per 10 anni in conformità con gli obblighi fiscali
• Dati di marketing: Fino alla revoca del consenso
• Cookie e dati di navigazione: Secondo le tempistiche specificate nella nostra Politica sui Cookie

7. Misure di Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione:

• Crittografia dei dati sensibili in transito e a riposo
• Controlli di accesso basati su ruoli e autenticazione forte
• Formazione regolare del personale sulla protezione dei dati
• Backup regolari e procedure di ripristino
• Audit periodici della sicurezza

8. Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili sul nostro sito web per migliorare l'esperienza utente e analizzare l'utilizzo del sito. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo.

Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e su come gestire le tue preferenze, consulta la nostra Politica sui Cookie.

9. I Tuoi Diritti

In conformità con la LPD svizzera, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

9.1 Diritto di Accesso

Hai il diritto di ottenere conferma che stiamo trattando i tuoi dati personali e di ricevere una copia di tali dati.

9.2 Diritto di Rettifica

Hai il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.

9.3 Diritto di Cancellazione

Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, fatte salve eventuali obbligazioni legali di conservazione.

9.4 Diritto di Limitazione del Trattamento

Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze.

9.5 Diritto alla Portabilità dei Dati

Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato e di uso comune.

9.6 Diritto di Opposizione

Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali basato sul nostro interesse legittimo.

9.7 Diritto di Revocare il Consenso

Quando il trattamento è basato sul consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo: privacy@serenicaas

10. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati personali sono conservati e trattati in Svizzera. Nel caso in cui dovessimo trasferire dati personali al di fuori della Svizzera, garantiremo che siano applicate misure di protezione adeguate in conformità con la normativa applicabile.

11. Minori

I nostri servizi sono destinati a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo intenzionalmente dati personali da minori senza il consenso dei genitori o tutori legali.

12. Modifiche all'Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy per riflettere modifiche nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali pubblicando la nuova informativa sulla privacy sul nostro sito web e aggiornando la data di "Ultimo aggiornamento" in cima alla presente pagina.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati personali.

13. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente:

14. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta riguardante la presente informativa sulla privacy o il trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci: